Cet article explique aux voyageurs sous oxygène médical les points essentiels à vérifier lors de la souscription d’une assurance voyage, notamment lorsqu’ils dépendent de la carte européenne d’assurance maladie (CEAM). Il précise les prestations couvertes et non couvertes par la CEAM, les raisons des échecs fréquents de livraison d’oxygène malgré les garanties d’assurance, et comment OxygenWorldwide propose un service spécialisé d’installation pour garantir la disponibilité de l’oxygène avant l’arrivée. À travers des exemples concrets, l’article illustre comment les retards, les réglementations médicales locales et les barrières linguistiques peuvent priver les voyageurs d’oxygène, et comment une planification anticipée avec OxygenWorldwide permet d’éviter ce risque et d’assurer leur tranquillité d’esprit.

Vous avez réservé le vol.

Vous avez choisi l’hôtel.

Vous avez votre carte européenne d’assurance maladie dans votre portefeuille et votre confirmation d’assurance imprimée.

Donc tout est prévu. N’est-ce pas ?

C’est à ce moment précis que de nombreux utilisateurs d’oxygène s’arrêtent. Car entre « je suis assuré » et « mon oxygène m’attend », il y a un vide. Et ce vide surprend chaque année des personnes, souvent une fois arrivées à destination.

Cet article a pour but de combler cette lacune. Calmement. Clairement. Sans crainte. Sans jargon.

L’assurance voyage, même les programmes publics comme la carte européenne d’assurance maladie (CEAM), ne remplace pas la logistique de l’oxygène. Comprendre cette différence dès le départ peut vous éviter des jours de stress, des vacances gâchées, ou pire encore, une attente sans oxygène.

Passons en revue ce qui compte vraiment.

Ce que couvre réellement l’assurance voyage lorsque vous utilisez de l’oxygène

L’assurance voyage concerne les droits aux soins médicaux , pas la logistique médicale.

Cette distinction est subtile, mais cruciale.

Si vous voyagez au sein de l’UE, ainsi qu’en Norvège, en Islande, au Liechtenstein, en Suisse, en Macédoine du Nord ou en Australie, votre carte européenne d’assurance maladie (CEAM) est requise . Cette carte vous donne accès, en principe, à des soins médicaux urgents et à certains traitements liés à des maladies chroniques lors d’un séjour temporaire. Cela peut inclure des consultations médicales, des soins hospitaliers et, dans certains cas, un suivi médical.

Mais voici la partie que la plupart des gens négligent.

  • La carte européenne d’assurance maladie (CEAM) n’organise pas la livraison d’oxygène.

  • La carte européenne d’assurance maladie (CEAM) ne garantit pas que le matériel vous attendra à votre hôtel.

  • La carte européenne d’assurance maladie (CEAM) ne dispense pas des règles médicales locales.

Et il est tout aussi important de préciser qu’OxygenWorldwide ne peut pas fournir d’oxygène médical dans le cadre du programme EHIC .

Il ne s’agit pas d’échecs. C’est simplement ainsi que les systèmes sont conçus.

Pourquoi l’oxygène est différent des autres besoins médicaux

L’oxygène est un équipement. Il nécessite livraison, installation, alimentation électrique, accès, planification et confirmation.

Dans de nombreux pays, l’oxygène ne peut être administré qu’après un examen physique par un médecin généraliste, souvent suivi d’un spécialiste. Ceci est dû à la réglementation nationale, qui varie considérablement d’un pays à l’autre.

Qu’est-ce que cela signifie concrètement ?

Cela signifie que même si votre assureur ou votre fournisseur d’oxygène à domicile vous a assuré que l’oxygène vous serait fourni, il se peut que l’on vous demande d’attendre. Des jours. Parfois des semaines. Surtout en période de forte affluence.

Et c’est précisément pourquoi OxygenWorldwide est si souvent appelé après que les voyageurs ne soient arrivés alors que la situation est déjà stressante.

Scénario A : Quand tout est approuvé mais rien n’a été livré

Ce scénario est plus fréquent qu’on ne le pense.

Votre fournisseur d’énergie ou votre assureur prend en charge l’oxygène à l’étranger. Sur le papier, tout semble en ordre. Mais à votre arrivée, on vous annonce qu’avant toute livraison d’oxygène, vous devez consulter un médecin, puis un spécialiste, et enfin attendre l’autorisation.

Loi locale. Aucune exception.

Nous avons vu des voyageurs passer la première semaine de leurs vacances de deux semaines à courir après des rendez-vous médicaux, à patienter dans des salles d’attente, à essayer d’expliquer leur état de santé dans une autre langue, tout en s’inquiétant de leurs besoins en oxygène.

C’est pour cela que le service d’installation d’OxygenWorldwide a été mis en place. Il n’existe que pour une seule raison : la tranquillité d’esprit.

Au lieu d’attendre votre arrivée, nous pouvons vous fournir de l’oxygène avant votre séjour , livré la veille de votre arrivée, afin qu’il soit déjà en place.

Après votre arrivée et votre rendez-vous chez le médecin ou le spécialiste sur place, vous nous envoyez l’ ordonnance. par courriel. À partir de là, OxygenWorldwide confie la livraison et la facturation à un fournisseur local. Dans la plupart des cas, vous continuez à utiliser le même équipement.

À ce stade, une partie du paiement initial est remboursé, déduction faite des frais d’installation et des jours non remboursables.

Cela ne remplace pas la carte européenne d’assurance maladie. Il fonctionne en complément. Il élimine l’attente. Il élimine l’incertitude. Il vous permet de profiter à nouveau de vos vacances.

Scénario B : Quand la langue devient la barrière

Ce scénario est plus calme, mais tout aussi perturbateur.

L’oxygène était prévu. Mais entre votre pays d’origine et votre destination, il y a eu un malentendu. Des langues différentes. Des hypothèses différentes. Des systèmes différents.

Le prestataire pense que l’hôtel organisera l’accès. L’hôtel pense que le prestataire contactera le client. Le client suppose que tout est réglé.

Et soudain, plus rien.

C’est là qu’intervient la coordination multilingue d’OxygenWorldwide La situation devient critique. Nous intervenons en cinq langues, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nous contactons directement les fournisseurs locaux, les hôtels et les cliniques, et nous organisons l’approvisionnement en oxygène dans les plus brefs délais.

Dans ce cas, nous débitons votre carte de crédit du montant de la fourniture. Aucun remboursement n’est possible, mais vous recevrez une facture que vous pourrez ensuite soumettre à votre assureur ou à votre fournisseur d’oxygène à domicile pour tenter d’obtenir un remboursement.

Ce n’est pas l’idéal. Mais ça fonctionne. Et surtout, ça vous apporte de l’oxygène quand vous en avez besoin.

Si vous nous appelez depuis votre destination, nous pouvons vous rappeler sur demande, ce qui évite des frais téléphoniques inutiles.

La carte européenne d’assurance maladie : utile, mais pas une garantie pour l’oxygène

La carte européenne d’assurance maladie (CEAM) est précieuse. Absolument. Toute personne voyageant en Europe devrait en être munie.

Mais il n’est pas conçu pour gérer l’apport d’oxygène. Il ne l’a jamais été.

La carte européenne d’assurance maladie (CEAM) facilite l’accès aux soins, mais pas la logistique du matériel. Elle ne remplace pas les procédures médicales locales. Elle ne garantit pas les délais d’intervention. Et elle n’assure pas la coordination entre les fournisseurs, les hôtels et les professionnels de santé.

C’est pourquoi le recours exclusif à la carte européenne d’assurance maladie pour l’obtention d’oxygène est risqué, notamment pour les courts séjours ou les voyages urgents.

Il ne s’agit pas d’une critique, mais simplement de comprendre le fonctionnement du système.

Ce que vous devriez toujours vérifier avant de voyager

Si vous utilisez de l’oxygène médical et prévoyez un voyage, surtout au printemps ou en été, voici ce qui compte vraiment.

  • Confirmez votre autorisation médicale auprès de votre médecin.

  • Déterminez si vos besoins en oxygène sont stables.

  • Sachez que la carte européenne d’assurance maladie (CEAM) n’organise pas la livraison d’oxygène.

  • Renseignez-vous auprès de votre médecin pour savoir si la législation locale exige une consultation médicale avant toute administration d’oxygène.

  • Décidez si vous souhaitez une garantie d’oxygène à votre arrivée ou si vous êtes prêt à attendre.

  • Planifiez tôt, surtout pour les destinations populaires.

Ce dernier point est essentiel. Une planification précoce permet d’éviter la plupart des problèmes.

Quel rôle joue OxygenWorldwide dans cette situation ?

  • OxygenWorldwide ne vend pas d’assurance.

  • Nous ne remplaçons pas la carte européenne d’assurance maladie.

  • Nous ne prenons pas de décisions médicales.

Notre rôle consiste à coordonner la logistique de l’oxygène dans le monde réel.

  • Nous vérifions la disponibilité.

  • Nous organisons les livraisons.

  • Nous sommes en contact avec les hôtels.

  • Nous nous conformons aux règles locales.

  • Nous offrons un filet de sécurité lorsque les systèmes ne parviennent pas à s’aligner.

Et nous le faisons depuis 1993.

Pour de nombreux voyageurs, cette coordination fait toute la différence entre rester chez soi et voyager en toute confiance.

Un dernier point à considérer avant de réserver

La plupart des voyageurs qui nous appellent disent la même chose.

« Je pensais être couvert. »

Ils l’étaient. Mais pas comme ils l’imaginaient.

L’assurance et la carte européenne d’assurance maladie (CEAM) garantissent votre accès aux soins. OxygenWorldwide garantit votre accès à l’oxygène.

Lorsque ces deux éléments travaillent de concert, les voyages redeviennent possibles.

Si vous prévoyez un voyage et souhaitez vous assurer que votre équipement d’oxygène est prêt à votre arrivée, remplissez le formulaire de demande de renseignements sur notre site web ou contactez directement notre équipe. Nous vous expliquerons clairement les différentes options et vous aiderons à déterminer si un service d’installation initiale est adapté à votre voyage.

Une bonne préparation est la meilleure forme de réassurance.

Frequently Asked Questions

Does EHIC cover oxygen delivery abroad?

No. EHIC covers access to medical care, not the logistics of oxygen delivery.

Can OxygenWorldwide arrange oxygen under EHIC?

No. OxygenWorldwide cannot arrange oxygen under the EHIC scheme, but we can provide an initial set up service to ensure oxygen is in place before arrival.

Why might I have to see a doctor locally before receiving oxygen?

Many countries require local medical assessment before oxygen can be supplied. This varies by country and can cause delays.

Can I claim OxygenWorldwide costs back from my insurer?

In some cases, yes. We provide invoices so you can attempt reimbursement, but this depends on your insurer.

Is the set up service refundable?

Partially. Once local supply takes over, OxygenWorldwide refunds the amount minus the set up fee and any non reimbursable days.