Observaciones Importantes para las Solicitudes De Oxígeno

ENTREGAS

1. Aunque OxygenWorldwide realiza envíos a más de 120 países, no podemos entregar en todos los destinos. Le informaremos sobre la disponibilidad en su destino una vez que recibamos su solicitud.
2. En algunos países se requiere receta médica. Le informaremos si este es el caso para su destino una vez que recibamos el formulario.
3. Nuestro objetivo es entregar un día antes de la llegada y recogerlo después de la salida.
4. No podemos realizar entregas ni recogidas en días festivos ni fines de semana.
5. En algunos países se utilizan días fijos de entrega y recogida. Le informaremos de las posibles fechas de entrega y recogida, si proceden en su destino.
6. Para domicilios particulares y alojamientos de Airbnb, necesitamos un contacto local que pueda abrir la puerta para la entrega y la recogida. Si no está disponible, la entrega solo será posible después de la llegada y la recogida antes de la salida (excepto fines de semana). Si el contacto local no está dispuesto o no puede ayudar, no podemos garantizar una entrega puntual.
7. Si acudimos a recoger el artículo y no podemos acceder a la propiedad o no se siguen las instrucciones de recogida, se podrán aplicar cargos adicionales por el alquiler.
8. Si se requieren conexiones o periféricos especiales que no formen parte de la instalación estándar de oxígeno, el viajero deberá traerlos e instalarlos él mismo.
9. Las mascarillas especiales denominadas NRB para el tratamiento de la cefalea en racimos no se pueden suministrar en todas partes y, en ese caso, deben ser llevadas por el propio viajero.
10. En algunos casos, el servicio de oxígeno podría dejar de estar disponible en un destino determinado debido a cambios en la normativa o en la cobertura del proveedor, incluso si usted ya ha viajado a ese destino anteriormente. Estas situaciones escapan a nuestro control. No obstante, haremos todo lo posible por encontrar una solución.
11. Nuestro objetivo es proporcionarle el mismo equipo de oxígeno que utiliza en su domicilio, aunque las marcas y los tipos pueden variar según el país. En todos los casos, le entregamos lo necesario según su prescripción médica.

OXÍGENO LÍQUIDO

1. No podemos llenar tanques de oxígeno líquido de terceros (por ejemplo, el tanque que lleva en su coche para viajar). Esto no es posible en ningún sitio.
2. Se permite llenar sus propios equipos portátiles con oxígeno líquido, pero no garantizamos una compatibilidad del 100%, incluso si el equipo portátil y los tanques de oxígeno líquido son del mismo fabricante. Siempre lo hace bajo su propia responsabilidad y le recomendamos encarecidamente que lleve una solución alternativa como respaldo, si necesita oxígeno para el viaje de regreso.

CILINDROS PORTÁTILES

1. Los cilindros portátiles pequeños solo están disponibles en el Reino Unido y en cantidades limitadas en Francia. No están disponibles en España ni en Portugal. Si su terapia lo permite, podemos ofrecerle alternativas como un concentrador portátil u oxígeno líquido.

CAUDALES ESPECIALES DE OXÍGENO

1. No es posible administrar flujos de oxígeno inferiores a 1 ni superiores a 15 litros por minuto en todos los destinos. Le informaremos sobre las posibilidades en el destino que elija.

SACAR EQUIPOS DE OXÍGENO DEL PAÍS DE DESTINO

1. Los materiales suministrados en el país de destino deben permanecer en el país de destino y bajo ninguna circunstancia pueden sacarse del país .

OXÍGENO PARA VIAJAR DE UN PAÍS A OTRO

1. No podemos proporcionar oxígeno para su uso durante los viajes entre países. Esto significa que no podemos suministrar oxígeno durante los vuelos, las travesías en ferry ni los viajes en transporte privado entre países.

CRUCEROS

1. No podemos proporcionar oxígeno para los cruceros que salen del Reino Unido.
2. Podemos gestionar el suministro de oxígeno para cruceros en España, sujeto a disponibilidad.
3. Podemos gestionar el suministro de oxígeno para cruceros fluviales en Europa, sujeto a disponibilidad.

En todos los casos, se le informará claramente cuando recibamos su solicitud a través de nuestro formulario.