Voyager ne devrait pas être un obstacle à cause d’un manque d’oxygène. Chez OxygenWorldwide, nous veillons à ce que cela continue. Depuis 1993, notre équipe multilingue a aidé des milliers de personnes à voyager en toute sécurité grâce à un approvisionnement fiable en oxygène médical, que ce soit pour deux semaines de vacances, un séjour hivernal à l’étranger ou une croisière en Méditerranée. Nous prenons en charge la logistique, coordonnons votre hébergement et nous assurons que votre oxygène soit prêt avant votre arrivée.

Besoin d’aide pendant votre voyage ? Notre ligne d’urgence multilingue est disponible 24h/24 et 7j/7.

Remplissez le formulaire de voyage et nous nous occupons du reste.

Comment ça marche ?

Les besoins de chaque voyageur sont différents, mais la procédure est toujours simple et sans stress. Voici comment elle se déroule généralement :

1. Vous remplissez le formulaire de voyage en indiquant votre destination, vos dates et vos besoins en oxygène.
2. Notre équipe d’assistance examine votre demande et vous contacte directement par e-mail.
3. Une fois que tout est clair, nous vous envoyons un devis sans engagement pour la prestation.
4. Une fois votre commande confirmée et le paiement effectué, nous organisons la livraison, généralement à votre hôtel, appartement ou addresse privée, afin que votre oxygène soit prêt à votre arrivée.
5. Avant votre voyage, nous vérifions une dernière fois auprès de votre hébergement pour confirmer la livraison.
6. Lorsque vous arriverez à destination, le matériel vous attendra.
7. Si vous avez besoin d’un remplissage ou si vous rencontrez le moindre problème, appelez simplement notre ligne d’urgence.

C’est aussi simple que ça.

Exemples concrets

Martin – Algies vasculaires de la face en France

Martin se rend en France chaque été et a besoin d’oxygène médical à haut débit pour ses algies vasculaires de la face. Il remplit le formulaire de voyage, reçoit un devis et réserve. Une semaine avant son arrivée, nous coordonnons avec l’hôtel pour que tout soit prêt. À son arrivée, l’oxygène sera déjà dans sa chambre. Les remplissages sont effectués pendant son séjour et, à son départ, notre technicien récupère le matériel.

Étape par étape

1. Martin remplit le formulaire de voyage en indiquant les dates de voyage, la destination en France et ses besoins en oxygène à haut débit.
2. Notre équipe d’assistance examine la demande et répond par e-mail pour confirmer les détails et poser d’éventuelles questions rapides.
3. Nous vous envoyons un devis clair et sans engagement pour le service.
4. Martin confirme son intention de procéder et nous lui envoyons les instructions de paiement.
5. Martin paie et envoie sa prescription médicale, nécessaire pour son service en France.
6. Nous planifions la livraison avec notre partenaire local et envoyons à Martin sa confirmation de commande et sa lettre d’information, puis la facture.
7. Environ une semaine avant l’arrivée, nous contactons l’hôtel pour confirmer la réservation et les informer de la livraison d’oxygène prévue avant le check-in.
8. Le jour de la livraison, nous appelons l’hôtel pour confirmer que le matériel est arrivé et, si possible, qu’il a été installé dans la chambre de Martin.
9. Martin s’enregistre et constate que l’oxygène est prêt à l’emploi, avec des remplissages prévus au besoin pendant son séjour.
10. Après le voyage, Martin laisse le matériel dans sa chambre et rentre chez lui.
11. Notre technicien récupère le matériel à l’hôtel.

Marie – BPCO en Espagne

Marie a besoin d’un concentrateur d’oxygène pour bien dormir pendant ses vacances en Espagne. Après avoir réservé sur notre site web, elle reçoit une confirmation, les informations de paiement et une brochure d’information détaillée. À son arrivée, son concentrateur l’attend. Elle peut se détendre en sachant que nous sommes disponibles jour et nuit en cas de problème.

Pas à pas

1. Marie remplit le formulaire de voyage en indiquant les dates, la destination en Espagne et qu’elle a besoin d’un concentrateur d’oxygène pour dormir.
2. Notre équipe d’assistance examine la demande et envoie un courriel à Marie pour confirmer les exigences et répondre aux questions.
3. Nous lui envoyons un devis sans engagement pour le service d’oxygène.
4. Marie confirme et reçoit les instructions de paiement
5. Marie paie par carte de crédit
6. Nous programmons la livraison, puis envoyons à Marie sa confirmation de commande et une lettre d’information, suivies de la facture.
7. Environ une semaine avant son arrivée, nous contactons l’hôtel pour confirmer la réservation de Marie et les informer de la livraison prévue avant son chek-in.
8. Le jour de la livraison, nous contactons à nouveau l’hôtel pour confirmer la livraison et, si possible, l’installation dans la chambre de Marie.
9. Marie arrive et trouve le concentrateur prêt à l’emploi.
10. Après ses vacances, Marie laisse le concentrateur dans sa chambre et rentre chez elle.
11. Notre technicien récupère le matériel à l’hôtel.

Ce ne sont là que deux des nombreux voyageurs qui comptent sur nous chaque année.

Problèmes courants (et comment nous les résolvons)

L’hôtel ne trouve pas la réservation.

Nous vérifions la réservation directement auprès de vous et de l’hôtel. Il arrive qu’elle soit effectuée sous un autre nom ou par l’intermédiaire d’une agence de voyages. Nous la retrouvons systématiquement afin que votre oxygène parvienne à destination.

L’oxygène vient à manquer.

Il vous suffit d’appeler notre service client. Nous organiserons un réapprovisionnement dans les plus brefs délais, idéalement avec un préavis de deux jours pour une organisation optimale.

Le concentrateur cesse de fonctionner ou émet un bip inattendu.

Contactez notre service d’assistance d’urgence multilingue disponible 24h/24 et 7j/7. Nous dépêcherons un technicien pour réparer ou remplacer rapidement votre équipement.

Vous arrivez un week-end ou tard dans la nuit.

Les livraisons le week-end ne sont pas toujours possibles, mais nous trouverons une solution, par exemple en nous coordonnant avec un voisin, une entreprise de ménage ou l’agence immobilière qui pourra ouvrir la porte avant votre arrivée. Pour les locations Airbnb ou les locations privées, vérifiez toujours les options de livraison auprès du propriétaire avant de réserver.

Au-delà des hôtels : croisières, aéroports et longs séjours

OxygenWorldwide ne se limite pas aux hôtels. Nous proposons également :

• l’organisation de la livraison d’oxygène aux croisiéristes dans certains pays
• la fourniture de l’oxygène dans les aéroports , de l’enregistrement jusqu’à l’embarquement et à nouveau après l’atterrissage (selon disponibilité).
• la fourniture d’oxygène pour les séjours prolongés à l’étranger , y compris les séjours hivernaux ou les résidences secondaires

Notre réseau mondial de partenaires couvre les principales destinations en Europe et au-delà, vous permettant ainsi de voyager librement et en toute sérénité.

À propos d’OxygenWorldwide

Nous sommes une entreprise gérée par des Néerlandais et basée en Espagne, présente dans le monde entier depuis 1993. Notre objectif est simple : rendre les voyages des utilisateurs d’oxygène aussi sereins que possible.

Notre personnel multilingue parle anglais, espagnol, allemand, français et néerlandais, et nous travaillons avec des fournisseurs de confiance dans le monde entier pour garantir que chaque livraison réponde aux normes médicales.

Nous proposons :

• Oxygène liquide (LOX)
• bouteilles d’oxygène
• Concentrateurs portables et fixes
• Coordination entre les organismes assureurs, les hôpitaux et les centres d’urgence

Notre réputation repose sur la fiabilité, l’empathie et une véritable attention portée aux voyageurs qui dépendent de l’oxygène.

Foire aux questions

OxygenWorldwide peut-il me livrer de l’oxygène avant mon arrivée ?

Oui. Nous nous coordonnons avec votre hébergement pour que votre oxygène soit livré et prêt à votre arrivée.

Quels types d’oxygène fournissez-vous ?

Nous proposons de l’oxygène liquide, des bouteilles et des concentrateurs, portables et fixes, selon la disponibilité dans votre pays de destination.

Puis-je utiliser vos services pour un long séjour à l’étranger ?

Absolument. Nombre de nos clients passent des mois à l’étranger. Nous pouvons organiser un service d’oxygène de longue durée à une addresse privée, de location ou en maison de repos.

Et si quelque chose tourne mal pendant mon voyage ?

Notre ligne d’assistance multilingue, disponible 24h/24 et 7j/7, vous met directement en relation avec notre équipe d’assistance, où que vous soyez. Nous résoudrons votre problème rapidement, qu’il s’agisse d’un remplissage, d’une réparation ou d’un remplacement.

Livrez-vous de l’oxygène pour les bateaux de croisière ou les aéroports ?

Oui, dans certains pays. Nous pouvons aider les croisiéristes, la coordination des approvisionnements à bord et la fourniture d’oxygène à l’aéroport, jusqu’à l’embarquement et après l’attérissage.

Prêt à voyager ?

Ne laissez pas le manque d’oxygène vous empêcher d’explorer le monde.

Remplissez le formulaire de voyage et laissez-nous rendre votre prochain voyage simple, sûr et sans souci.