No debería dejar de viajar por la necesidad de oxígeno. En OxygenWorldwide, nos aseguramos de que así sea. Desde 1993, nuestro equipo multilingüe ha ayudado a miles de personas a viajar con seguridad gracias al suministro confiable de oxígeno medicinal, ya sea para unas vacaciones de dos semanas, un invierno en el extranjero o un crucero por el Mediterráneo. Nos encargamos de la logística, coordinamos con su alojamiento y garantizamos que su oxígeno esté listo antes de su llegada.

¿Necesita ayuda durante su viaje? Nuestra línea de emergencia multilingüe está disponible las 24 horas, todos los días de la semana.

Rellena el formulario de viaje y nosotros nos encargaremos del resto.

Cómo funciona

Las necesidades de cada viajero son diferentes, pero el proceso siempre es sencillo y sin estrés. Así es como suele desarrollarse:

1. Rellena el formulario de viaje con tu destino, fechas y necesidades de oxígeno.
2. Nuestro equipo de soporte revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted directamente por correo electrónico.
3. Una vez que todo esté claro, le enviaremos un presupuesto sin compromiso para el servicio.
4. Cuando usted confirme y realice el pago, organizaremos la entrega, generalmente a su hotel, apartamento o domicilio particular, para que su oxígeno esté listo cuando llegue.
5. Antes de su viaje, nos comunicamos con su alojamiento para confirmar la entrega.
6. Cuando llegues a tu destino, el equipo te estará esperando.
7. Si necesita recargas o tiene algún problema, llame a nuestra línea de emergencia.

Es así de sencillo.

Ejemplos del mundo real

Martín – Cefaleas en racimos en Francia

Martín viaja a Francia cada verano y necesita oxígeno medicinal de alto flujo para las cefaleas en racimos. Rellena el formulario de viaje, recibe un presupuesto y reserva. Una semana antes de su llegada, coordinamos con el hotel para asegurarnos de que todo esté listo. Cuando se registre, el oxígeno ya estará en su habitación. Las recargas se entregan durante su estancia y, cuando se marche, nuestro técnico recoge el equipo.

Paso a paso

1. Martín completa el formulario de viaje con las fechas, el destino en Francia y sus necesidades de oxígeno de alto flujo.
2. Nuestro equipo de soporte revisa la solicitud y responde por correo electrónico para confirmar los detalles y hacer preguntas rápidas.
3. Le enviamos un presupuesto claro y sin compromiso para el servicio.
4. Martín confirma que desea continuar y le enviamos las instrucciones de pago.
5. Martín paga y comparte su receta médica, necesaria para prestar servicio en Francia.
6. Coordinamos la entrega con nuestro socio local y le enviamos a Martín la confirmación de su pedido y una carta informativa, y luego la factura.
7. Aproximadamente una semana antes de la llegada, nos ponemos en contacto con el hotel para verificar la reserva y notificarles sobre la entrega de oxígeno prevista antes del registro.
8. El día de la entrega, llamamos al hotel para confirmar que el equipo ha llegado y, si es posible, que se ha colocado en la habitación de Martín.
9. Martín se registra y encuentra el oxígeno listo para usar, con recargas programadas según sea necesario durante su estancia.
10. Tras el viaje, Martin deja el equipo en su habitación y regresa a casa.
11. Nuestro técnico recoge el equipo en el hotel.

María – EPOC en España

María necesita un concentrador de oxígeno para dormir cómodamente durante sus vacaciones en España. Tras reservar a través de nuestra página web, recibe la confirmación, los detalles de pago y un dossier informativo. A su llegada, su concentrador la estará esperando. Puede estar tranquila sabiendo que estamos disponibles las 24 horas del día si surge algún problema.

Paso a paso

1. María completa el formulario de viaje con las fechas, el destino en España y que necesita un concentrador para dormir.
2. Nuestro equipo de soporte revisa la solicitud y envía un correo electrónico a María para confirmar los requisitos y responder a sus preguntas.
3. Le enviamos un presupuesto sin compromiso para el servicio de oxígeno.
4. María confirma y recibe las instrucciones de pago
5. María paga con tarjeta de crédito
6. Programamos la entrega, luego enviamos a María la confirmación de su pedido y una carta informativa, seguida de la factura.
7. Aproximadamente una semana antes de su llegada, nos ponemos en contacto con el hotel para verificar la reserva de María y notificarles la entrega prevista antes de su llegada.
8. El día de la entrega, volvemos a contactar con el hotel para confirmar la entrega y, si es posible, la colocación en la habitación de María.
9. María llega y encuentra el concentrador listo y esperándola.
10. Tras sus vacaciones, María deja el concentrador en la habitación y regresa a casa.
11. Nuestro técnico recoge el equipo en el hotel.

Estos son solo dos de los muchos viajeros que confían en nosotros cada año.

Problemas comunes (y cómo los resolvemos)

El hotel no encuentra la reserva.

Verificamos la reserva directamente con usted y el hotel. A veces está a nombre de otra persona o se hizo a través de una agencia de viajes. Siempre la localizamos para que su oxígeno llegue al lugar correcto.

Se agota el oxígeno.

Simplemente llame a nuestro equipo de soporte. Organizaremos la reposición lo antes posible, idealmente con dos días de antelación para que todo salga bien.

El concentrador deja de funcionar o emite pitidos inesperados.

Comuníquese con nuestra línea de emergencia multilingüe disponible las 24 horas, todos los días de la semana. Enviaremos un técnico para reparar o reemplazar el equipo rápidamente.

Llegas en fin de semana o tarde por la noche.

Las entregas de fin de semana no siempre son posibles, pero le ayudaremos a encontrar una solución, quizás coordinando con un vecino, un servicio de limpieza o la agencia inmobiliaria que pueda abrirle la puerta antes de su llegada. Para alojamientos de Airbnb o alquileres privados, consulte siempre las opciones de entrega con el propietario antes de reservar.

Más allá de los hoteles: cruceros, aeropuertos y estancias prolongadas

OxygenWorldwide no se limita a los hoteles. También:

• Organizamos el suministro de oxígeno para los pasajeros de cruceros en países seleccionados
• Proporcionamos oxígeno en los aeropuertos , desde la facturación hasta el embarque y de nuevo después del aterrizaje (donde esté disponible).
• Suministramos oxígeno para estancias prolongadas en el extranjero , incluyendo traslados de invierno o segundas residencias.

Nuestra red global de socios cubre los principales destinos de Europa y otros continentes, para que pueda viajar con total tranquilidad.

Acerca de OxygenWorldwide

Somos una empresa gestionada por holandeses con sede en España y operamos a nivel mundial desde 1993. Nuestro objetivo es simple: hacer que viajar para los usuarios de oxígeno sea lo más sencillo posible.

Nuestro personal multilingüe habla inglés, español, alemán, francés y holandés, y trabajamos con proveedores de confianza de todo el mundo para garantizar que cada entrega cumpla con los estándares médicos.

Ofrecemos:

• Oxígeno líquido (LOX)
• cilindros de oxígeno
• Concentradores portátiles y estacionarios
• Coordinación para compañías de seguros, hospitales y centros de urgencias

Nuestra reputación se basa en la fiabilidad, la empatía y la genuina atención a los viajeros que dependen del oxígeno.

Preguntas frecuentes

¿Puede OxygenWorldwide entregarme oxígeno antes de mi llegada?

Sí. Nos coordinamos con su alojamiento para que su oxígeno esté listo cuando llegue.

¿Qué tipos de oxígeno suministran?

Ofrecemos oxígeno líquido, cilindros y concentradores, tanto portátiles como fijos, según la disponibilidad en su país de destino.

¿Puedo utilizar su servicio para una larga estancia en el extranjero?

Por supuesto. Muchos de nuestros clientes pasan meses en el extranjero. Podemos gestionar el suministro de oxígeno a largo plazo para hogares, villas o residencias de ancianos.

¿Qué ocurre si algo sale mal durante mi viaje?

Nuestra línea de emergencia multilingüe, disponible las 24 horas, te conecta directamente con nuestro equipo de soporte, estés donde estés. Resolveremos el problema rápidamente, ya sea una recarga, una reparación o un reemplazo.

¿Suministran oxígeno para cruceros o aeropuertos?

Sí, en determinados países. Podemos ayudar con los embarques en cruceros, la coordinación de suministros a bordo y el suministro de oxígeno en el aeropuerto hasta el embarque y después de la llegada.

¿Listo para viajar?

No dejes que la falta de oxígeno te impida explorar el mundo.

Rellena el formulario de viaje hoy mismo y permítenos hacer que tu próximo viaje sea sencillo, seguro y sin preocupaciones.