Si vous prévoyez de voyager et que vous avez besoin d’oxygène médical, vous avez probablement déjà une liste de questions qui vous trottent dans la tête. Nous le savons, car nous les entendons chaque semaine. En réalité, vous ne voulez pas de jargon, de petits caractères ou de garanties vagues. Vous voulez des réponses claires et précises, des conseils clairs et la confiance nécessaire pour réserver votre voyage sans hésitation.
Voici donc les questions les plus fréquentes que nous posons chez OxygenWorldwide, avec des réponses claires et précises.
Puis-je prendre l’avion avec de l’oxygène ?
Oui, vous pouvez prendre l’avion avec de l’oxygène. Mais ce n’est pas aussi simple que de se présenter à l’aéroport avec votre équipement habituel. Les compagnies aériennes n’acceptent que certains types de concentrateurs d’oxygène portables (POC). Les bouteilles et l’oxygène liquide (LOX) ne sont pas autorisés à bord. Chaque compagnie aérienne a ses propres règles, et vous devrez obtenir une autorisation médicale au préalable. Cela implique de fournir les documents de votre médecin et un formulaire signé par l’équipe médicale de la compagnie aérienne.
La bonne nouvelle, c’est que nous pouvons vous aider à comprendre ces règles, à confirmer quels appareils sont acceptés et à vous assurer d’avoir suffisamment de batteries pour le voyage. Pour plus de tranquillité d’esprit, emportez toujours des copies imprimées et numériques de vos documents d’approbation, car il arrive que le personnel au sol n’ait pas lu le même mémo que vous.
Ai-je besoin d’une ordonnance à l’étranger ?
Absolument. Si vous avez besoin de vous faire livrer de l’oxygène à votre hôtel, villa ou résidence secondaire, les fournisseurs étrangers exigeront une ordonnance. Ils ne peuvent et ne veulent pas fournir d’équipement sans celle-ci. Et ce ne sont pas seulement les fournisseurs : les douaniers peuvent également exiger une preuve si vous transportez du matériel médical.
Emportez plusieurs copies, papier et numériques. Une version traduite (en espagnol, en français ou en allemand selon votre destination) peut simplifier les choses. Considérez votre ordonnance comme votre passeport : elle est tout aussi importante pour votre voyage.
Qu’en est-il des hôtels et des hébergements ?
C’est là que les gens se font souvent piéger. Les hôtels peuvent accepter votre réservation avec plaisir, mais refuser une livraison d’oxygène avant votre arrivée. Ils peuvent aussi ne pas comprendre vos besoins et vous attribuer une chambre au dernier étage sans ascenseur.
Posez toujours des questions directes et pratiques : Pouvez-vous accepter une livraison de matériel médical avant mon arrivée ? Y a-t-il un ascenseur ? Y a-t-il des prises près du lit ? Le personnel peut-il stocker les bouteilles en toute sécurité ? Mieux vaut être « difficile » par e-mail que de découvrir à votre arrivée que ce n’est pas possible. Si vous préférez ne pas gérer ces conversations vous-même, notre équipe d’OxygenWorldwide peut s’en charger. Nous contactons les hôtels et les fournisseurs locaux chaque semaine, afin que rien ne se perde dans la traduction.
Que se passe-t-il si mon équipement tombe en panne ?
C’est l’une des plus grandes craintes des utilisateurs d’oxygène : être à l’étranger et entendre son appareil émettre des bips ou des sifflements. La première chose à faire est de ne pas paniquer. La plupart des problèmes sont mineurs et peuvent être résolus par un simple changement de tubulure ou une batterie de rechange. C’est pourquoi nous recommandons toujours d’emporter des canules supplémentaires, un chargeur de secours et des batteries de rechange dans votre bagage à main.
Si le problème est plus important, c’est là qu’intervient l’assistance d’urgence d’OxygenWorldwide. En Espagne, au Portugal et dans certaines régions de France, nous pouvons souvent organiser des remplacements urgents le jour même pour nos clients existants. Dans les autres pays, nous vous mettrons en relation avec des fournisseurs locaux de confiance. L’essentiel est que vous n’ayez pas à expliquer le problème dans une langue étrangère ou à chercher sur Internet à 2 heures du matin.
Puis-je continuer à faire des croisières ou des voyages internationaux ?
Oui, en planifiant. Les croisières sont l’un des modes de transport les plus populaires pour nos clients. L’oxygène peut être livré à l’avance dans votre cabine, prêt à vous accueillir dès l’embarquement. Nous avons récemment pu reprendre l’assistance aux croisières au départ de Southampton, ce qui est une excellente nouvelle pour les voyageurs britanniques.
Les voyages internationaux, comme une croisière fluviale ou un voyage en train à travers l’Europe, sont plus complexes. Vous aurez besoin d’un équipement prêt à vous accueillir sur place, plutôt que d’avoir à le transporter au-delà des frontières. C’est une solution que nous organisons régulièrement, en collaboration avec notre réseau international de fournisseurs. Considérez cela comme un système de transfert : nous vous installons dans un pays, puis nous vous confions au fournisseur dans le suivant.
Que faire en cas de forte chaleur ?
La chaleur et l’humidité peuvent rendre la respiration difficile, mais elles affectent également votre équipement. Les batteries se déchargent plus rapidement, la tubulure peut souffrir et vous pouvez être plus vite fatigué. Quelques solutions simples font toute la différence : protégez votre équipement de la lumière directe du soleil, chargez les batteries dès que possible et buvez beaucoup d’eau.
Si vous prévoyez un voyage en été, demandez des chambres climatisées, surtout si vous utilisez de l’oxygène pendant la nuit. Et n’oubliez pas que les excursions en milieu de journée dans les climats chauds sont plus éprouvantes pour votre corps. Planifiez vos visites le matin ou en fin d’après-midi, lorsqu’il fait plus frais.
Puis-je voyager en toute sécurité si je viens de commencer l’oxygénothérapie ?
Beaucoup de personnes hésitent à ce sujet. Les premières semaines d’utilisation de l’oxygène peuvent être accablantes, et ajouter un voyage à l’expérience peut paraître risqué. Mais vous n’êtes pas obligé de rester chez vous indéfiniment. L’astuce est de commencer petit. Planifiez un court voyage – un week-end, une visite à la famille – afin de tester votre installation en dehors de votre environnement habituel.
Voyager sous oxygène ne signifie pas abandonner la spontanéité ; cela implique simplement de planifier davantage. Avec le temps, vous gagnerez en confiance et réaliserez que l’oxygène ne définit pas vos déplacements. Il modifie simplement votre façon de vous préparer.
Comment OxygenWorldwide peut-il réellement vous aider ?
C’est la question fondamentale. Nous ne sommes pas seulement un service de livraison. Nous sommes un pont entre vous, votre médecin, la compagnie aérienne, l’hôtel et les fournisseurs locaux à l’étranger. Notre rôle est de vous simplifier la vie en coordonnant tous ces aspects.
Voici comment cela fonctionne concrètement :
- Nous vérifions votre ordonnance et nous assurons que le bon équipement est livré là où vous en avez besoin.
- Nous assurons la liaison avec les hôtels, les villas ou les compagnies de croisière afin que votre oxygène soit prêt à votre arrivée.
- Nous gérons les barrières linguistiques en travaillant en anglais, espagnol, français, allemand et néerlandais.
- Nous offrons une assistance d’urgence à nos clients existants en cas de problème.
Le résultat ? Vous pouvez vous concentrer sur votre voyage plutôt que sur la logistique.
Le mot de la fin
Si votre question n’est pas répertoriée ici, il y a de fortes chances que nous y ayons déjà répondu pour quelqu’un d’autre. Chaque semaine, nous accompagnons les voyageurs dans leurs recherches : puis-je prendre l’avion ? Mon hôtel sera-t-il disponible ? Que se passera-t-il en cas de panne ? Les réponses ne sont jamais aussi compliquées qu’il n’y paraît une fois que vous avez reçu l’assistance adéquate.
En résumé : vous pouvez toujours profiter de votre voyage. Avec une bonne préparation et une équipe qui maîtrise parfaitement la logistique de l’oxygène, vous n’avez pas à choisir entre sécurité et liberté.
Si vous prévoyez un voyage et souhaitez obtenir des réponses à vos questions, contactez OxygenWorldwide. Nous vous aiderons à mieux respirer, avant, pendant et après votre voyage.
