Dépendre de l’oxygène médical est un problème sérieux, et l’idée même que votre équipement tombe en panne chez vous est déjà assez stressant. Mais si vous voyagez et que votre alimentation en oxygène tombe en panne, c’est tout simplement inimaginable pour la plupart des utilisateurs. Pourtant, les accidents et les incidents peuvent arriver, et il est important de savoir comment réagir : comment réagir immédiatement, organiser un remplacement ou une réparation et, si nécessaire, comment rentrer chez vous en toute sécurité et retrouver votre chaîne d’approvisionnement habituelle. Une panne de courant, une fuite d’oxygène ou un dysfonctionnement d’appareil peuvent être source de stress, à moins d’avoir un plan B et de savoir exactement quoi faire.
Ce guide vous aidera à vous préparer aux imprévus et vous expliquera comment OxygenWorldwide peut vous aider en cas d’urgence. Après tout, même le meilleur équipement peut tomber en panne ; la suite des événements dépend de votre réactivité !
Types courants de pannes d’équipement
Pannes de batterie ou batteries de secours déchargées. Cela peut être particulièrement fréquent avec les concentrateurs d’oxygène portables (POC) fonctionnant sur batterie. En effet, la plupart des questions posées sur Internet, telles que « que faire si un concentrateur d’oxygène tombe en panne », se résument à vérifier les batteries, les contacts, le socle de chargement, etc.
Problèmes d’alimentation électrique dans les hôtels et les appartements. Si vous avez besoin d’une prise électrique près du lit pour utiliser votre équipement et que vous avez vérifié sa présence, mais que celle-ci ne fonctionne pas ou n’est pas adaptée à votre équipement, vous pouvez être bloqué.
Des tubulures et des canules cassées peuvent vous empêcher d’utiliser votre oxygène lorsque vous en avez besoin, ou vous risquez de perdre un précieux débit d’air et de gaspiller votre réserve d’oxygène, ce qui peut entraîner une panne avant la prochaine livraison.
L’équipement que vous utilisez peut également présenter des dysfonctionnements, comme une alarme qui retentit sans raison ou des problèmes de régulation du débit.
L’oxygène liquide est très froid et il peut parfois geler dans les tubulures, ce qui peut entraîner des problèmes de circulation d’air, de ventilation, ou les deux.
Mesures immédiates à prendre
- Tout d’abord, restez aussi calme que possible. La panique et le stress consomment davantage d’oxygène. Rester calme et serein vous aidera à surmonter plus facilement les difficultés d’approvisionnement.
- Si vous disposez d’un système de secours, installez-le et utilisez-le si nécessaire.
- Si vous êtes dans votre pays d’origine, contactez votre fournisseur habituel d’équipement et d’oxygène.
- Si vous êtes bloqué à l’étranger, contactez immédiatement OxygenWorldwide.
- Si vos symptômes s’aggravent, consultez rapidement un médecin local. Il est préférable d’anticiper une crise médicale plutôt que d’essayer de la gérer une fois qu’elle est bien présente.
Comment OxygenWorldWide soutient les utilisateurs d’oxygène en situation d’urgence
Nous sommes particulièrement présents en Europe, où nous pouvons proposer du matériel et de l’oxygène de remplacement le jour même ou le lendemain. Nous pouvons également aider nos clients à trouver des fournisseurs d’oxygène locaux afin qu’ils puissent se réapprovisionner. Nos assistants multilingues peuvent vous conseiller en plusieurs langues : anglais, espagnol, français, allemand et néerlandais. Ainsi, votre assistance en cas d’urgence liée à l’oxygène médical ne rencontrera pas la barrière linguistique habituelle qui peut gêner vos conversations à l’étranger !
Les informations de nos clients existants sont enregistrées dans notre base de données sécurisée. Nous connaissons donc déjà vos types d’équipements préférés, vos débits et autres informations. Grâce à ces informations à portée de main, nous pouvons intervenir beaucoup plus rapidement en cas d’urgence.
Pour les nouveaux clients, nous ferons de notre mieux pour rassembler les informations pertinentes et vous aider dans les meilleurs délais, en fonction des disponibilités et des circonstances.
Préparez-vous avant de voyager
Emportez toujours des consommables de rechange, tels que des canules et des tubulures. Ces petites pièces, mais élémentaires, sont si essentielles au bon fonctionnement de votre équipement d’oxygénothérapie qu’il serait imprudent de risquer de les endommager ou de les perdre.
Chargez toutes les batteries avant de voyager, qu’il s’agisse de celles de l’équipement ou de celles de rechange (idéalement, il est conseillé d’en avoir au moins deux jeux prêts à être utilisés). Dès qu’un jeu de batteries est épuisé, il est primordial de le recharger au plus vite.
Imprimez votre ordonnance d’oxygène et conservez-la avec l’équipement, ainsi que vos coordonnées d’urgence (vos coordonnées, celles de votre équipe médicale, de votre proche, de votre représentant touristique etc.). Cela vous sera utile en cas de perte pendant le transport, mais aussi en cas d’urgence médicale, et permettra aux médecins locaux de vous identifier et de vous guider dans la prise en charge la plus adaptée.
Conservez également les coordonnées d’OxgenWorldwide à portée de main, dans votre téléphone ou votre portefeuille, pour les retrouver facilement en cas d’urgence.
Enfin, assurez-vous que votre hébergement sache que vous utilisez de l’oxygène et qu’il vous indique les prises électriques dont vous aurez besoin et pourquoi. Leur faire comprendre l’urgence de vos besoins les aidera à comprendre comment y répondre au mieux.
Quand appeler les services d’urgence ?
Souffrir d’une maladie chronique peut rendre difficile l’évaluation du besoin d’une intervention médicale immédiate. Vous pourriez donc être amené à la laisser pour bénéficier d’un traitement rapide et facile. Si vous présentez l’un des symptômes suivants, n’attendez pas et appelez les services d’urgence au plus vite : essoufflement important, douleur thoracique, vertiges ou confusion. Si vos lèvres, vos orteils, le bout de vos doigts ou vos ongles deviennent bleus, considérez votre état comme extrêmement urgent. Ce symptôme, appelé cyanose, survient lorsque votre taux d’oxygène dans le sang chute à un niveau inquiétant et nécessite une prise en charge immédiate.
En conclusion, il peut être inquiétant d’être loin de chez soi et d’avoir un équipement d’oxygène qui ne fonctionne pas correctement. Mais vous n’êtes jamais vraiment seul avec OxygenWorldwide, même en cas de panne d’équipement d’oxygène à l’étranger, même si vous pouvez le ressentir au début. Mais une fois que vous aurez contacté OxygenWorldwide, vous retrouverez rapidement votre calme et vous vous sentirez à nouveau soutenu. Les problèmes techniques sont fréquents, mais ils ne doivent pas gâcher votre voyage ni vous mettre en danger. Avec une assistance adaptée, vous serez rapidement de retour sur la bonne voie et profiterez pleinement de votre séjour loin de chez vous, avec tout le matériel nécessaire à votre santé et à votre confort.
OxygenWorldwide a aidé des milliers d’utilisateurs d’oxygène à surmonter des problèmes inattendus, allant des pannes d’équipement aux problèmes d’approvisionnement, et nous vous faciliterons bientôt la tâche. Nous ferons tout notre possible pour assurer votre sécurité et votre soutien pendant votre voyage, et nous excellons dans ce domaine !
Besoin d’aide urgente ou d’aide pour planifier votre voyage ? Contactez-nous ici. Que vous recherchiez des conseils, des coordonnées d’un fournisseur d’oxygène ou la location d’équipement pour votre vol, nous vous offrons des conseils faciles à comprendre et de qualité.
